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可以向12315消费者保护协会进行投诉 。
商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后 ，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决 。若商家与消费者协商不好 ，消协会将此事报给工商行政管理；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：
第七条 消费者在购买 、使用商品和接受服务时享有人身 、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求 。
第十条 消费者享有公平交易的权利 。
消费者在购买商品或者接受服务时 ，有权获得质量保障 、价格合理 、计量正确等公平交易条件 ，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身 、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利 。
扩展资料：
投诉要求
1 、在本市行政区域内；
2、有明确的被诉方；
3 、有具体的投诉请求 ，事实和理由；
4 、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；
5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；
6、属于工商行政管理机关管辖范围；
7 、消费者投诉时应当说出自己的姓名 、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称 、地址和电话号码 。
8 、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；
不予受理
1、经营者之间的购销方面的纠纷；
2 、消费者个人私下交易产生的纠纷；
3 、未按商品使用说明安装、使用 、保管 、自行拆动 ，而导致商品损坏或人身危害的；
4、购买商品或接受服务非用于生活消费的，但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外；
5 、商品或服务系无偿所得或受赠送的，但为促销所提供的赠品 、免费服务除外；
6、消费者在购买商品或接受服务时 ， 已经知道其存在瑕疵 ，而又以该瑕疵提出申诉的；
7、商品超过规定保修期或保证期限，被诉方已不再负有违约责任的；
8 、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的)；
9 、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的；
10 、不符合法律规定的。
百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法
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评论列表（4条）
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希望本篇文章《云南旅游退货投诉电话》能对你有所帮助！
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